L'approche processus et le rôle du pilote de processus
Présentiel
Format de la formation
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Formation
Durée
7 heures sur 1 jour
Groupe
De 4 à 10 personnes
Tarifs
Inter : A partir de 735 € HT par stagiaire (882 € TTC) pour 1 jour
Intra : Nous consulter
Programme
Pré-requis
Avoir des notions sur l’ISO 9001.
Public concerné
Pilotes de processus
Objectifs
Objectifs pédagogiques
- - Comprendre l’approche processus et sa contribution à l’atteinte des finalités de l’entreprise
- - Comprendre le rôle du pilote de processus
Contenu
L’APPROCHE PROCESSUS
Qu’est-ce que l’approche processus ? Définition et explication du concept
La finalité de l’approche processus
LE PROCESSUS
Qu’est-ce qu’un processus ?
La transversalité d’un processus
La mesure de la performance d’un processus (efficacité, efficience, 360°)
La contribution du processus dans le déploiement de la stratégie
LE PILOTE DE PROCESSUS
Le rôle du pilote de processus / La revue de processus : définition et finalité
ATELIER PRATIQUE
A partir des processus existants au sein de l’entreprise, vérifier la cohérence des finalités et des indicateurs définis pour chaque processus
Evaluation de fin de formation par un QCM / Débriefing de la formation, échange questions/réponses avec le formateur
Méthodes Pédagogiques
Présentation théorique illustrée - Atelier pratique personnalisé : Analyse et critique des finalités et des indicateurs de chaque processus de l’entreprise.
Remise d’une documentation pédagogique numérique pendant le stage.
Modalités d'évaluation
Evaluation individuelle des connaissances en fin de formation.
Accessibilité
Personne en situation de handicap, nous contacter pour échanger sur vos éventuels besoins d'aménagement à prévoir. Référent handicap : christelle.auger@utac.com
Date de modification
18/06/2024